產品售后服務

我公司為使客戶得到優(yōu)質服務，始終堅持“用戶永遠是上帝，質量和信譽永遠是生命”的宗旨，我們對廣大客戶提供的波紋管做如下的技術服務和售后承諾，請監(jiān)督實施。

一、建立客戶檔案，內容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產品型號、參數(shù)和備注等；

二、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%；

三、歡迎廣大客戶來人、來電、來函或到我廠進行現(xiàn)場考察，我公司將熱情接待，為客戶提供一切方便，及時解決客戶提出的一切問題；

四、本公司提供的產品原則上由客戶根據產品說明書和相關資料自行安裝，但對第一次使用我公司產品的客戶，我公司可免費派技術人員到現(xiàn)場進行技術指導，以確保工程進度和設備的正常運行；

五、產品發(fā)貨前，我公司將通知貴公司接貨，并向貴公司提供產品質量證明單及貨物發(fā)運單；

六、我公司技術力量雄厚，由資深的技術工程師組成了技術服務部，如果貴方接受我公司產品，我公司將免費給予技術支持，可進行非標設計；

七、產品質保期為12個月，終身維修，以下情況實行有償維修：
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2) 由于操作不當而造成的故障或損壞；
(3) 由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞、在產品質保期內，因我公司制造所產生的產品質量問題，實行“三包”即“包修、包換、包退”；

八、在現(xiàn)場檢驗和安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)產品質量問題，認真對待客戶反映的問題按快速處理的原則，只要用戶需要均在24小時內為用戶上門排憂解難；；
九、我公司保證所有出廠產品均有我公司生產，如客戶發(fā)現(xiàn)出廠產品不是我公司生產，可向我公司所在地有關部門投訴。